こちらの存在を忘れないように
1回お客さんが来店してから、しばらく時間が経過すると、お店や自分の存在を忘れてしまう可能性があります。
ですからお客さんが忘れないように、定期的に連絡をするのが良い方法です。
そこである程度顔を合わせたり、会話をしたりして親しくなったお客さんと、連絡先を交換しましょう。
そして、お店に来てほしいというメッセージを送ってください。
しかしこの時に業務的な内容になると、売り上げのことしか考えていないと捉えられてしまいます。
それではお客さんに心が萎えて、2度と来店してくれなくなるでしょう。
そのため、会えなくて寂しい、近いうちに会いたいと伝えるのが良い方法です。
十分に言葉を選んで、お客さんの心をうまく掴んでください。
迷惑にならないようにする
早くお店に来てもらおうと、相手から返信が来ていないのに、何回もメッセージを送る人がいます。
しかし連投するとうるさいと思われるので、1回でまとめてください。
また長々とした文章だと読む気が失せるので、短い文章で簡潔にまとめるのが良い方法です。
電話をするのも良いですが、相手が忙しくしている時間に欠けると迷惑になってしまいます。
ですからよほどのことがない限り、お客さんとはメッセージで連絡を取り合うことをおすすめします。
メッセージなら相手は好きな時間に読めるので、迷惑を掛けるリスクが低いです。
あとは夜中や早朝といった、寝ている時間にメッセージを送らないという基本的ルールを守って、お客さんに連絡をしましょう。